Política de Troca e Devolução - Loja Mochilando
Aqui na Loja Mochilando, nossa prioridade é a sua satisfação! Por isso, garantimos uma política de troca e devolução simples, clara e alinhada ao que está previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Mudou de ideia? Não tem problema!
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após receber o produto, válido para compras feitas online.
Como solicitar o cancelamento:
Envie um e-mail para [email protected] com as informações:
Assim que recebermos o produto no nosso centro de distribuição e verificarmos as condições dele, seu reembolso será processado no prazo de até 60 dias úteis.
💳 Reembolso no cartão: O valor será estornado conforme a política da administradora do cartão e aparecerá na sua próxima ou subsequente fatura.
💵 Reembolso por boleto ou PIX: O valor será depositado na sua conta bancária no prazo de até 60 dias úteis.
Para agilizar, envie os dados bancários (banco, agência, conta e CPF) junto ao pedido.
Teve algum problema com o produto? A gente resolve!
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Após análise, entraremos em contato com as instruções para troca.
Para que possamos realizar a troca ou devolução:
Se a devolução for feita fora do prazo ou sem comunicação, infelizmente, não poderemos aceitar o pedido.
Estamos aqui para facilitar a sua jornada!
Qualquer dúvida ou necessidade, entre em contato pelo [email protected]. Queremos que sua experiência com a Mochilando seja tão incrível quanto suas viagens. 🚀✨
Equipe Mochilando
