Política de Frete

Política de Frete - Loja Mochilando

Na Loja Mochilando, garantimos um serviço confiável e transparente para que sua experiência de compra seja tranquila e prática. Confira como funciona nossa política de frete:

1. Processamento de Pedidos

Assim que seu pedido é confirmado, começamos o processamento no próximo dia útil. Nossos centros de distribuição estão localizados na Ásia, Europa, China e no Brasil (Rio Grande do Norte). Os envios acontecem de segunda a sexta-feira para garantir eficiência e agilidade.

2. Código de Rastreamento e Prazos

• Após o processamento, seu pedido será enviado em até 5 dias úteis.
• O código de rastreamento será gerado em até 7 dias úteis e enviado para o e-mail cadastrado na compra.
• O prazo estimado para entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem.

💡 Dica: Caso não encontre o e-mail com o código de rastreamento, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco pelo [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 9225-0878.

⚠️ Lembre-se: Durante períodos de alta demanda, como datas sazonais ou condições excepcionais (greves, eventos climáticos, pandemias), os prazos podem variar.

3. Entrega Segura e Confiável

Todas as entregas são realizadas pelos Correios do Brasil, garantindo cobertura em todo o país. Os prazos são contabilizados em dias úteis (excluindo finais de semana e feriados).

4. Horários e Tentativas de Entrega

• As entregas acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
• Certifique-se de que o endereço fornecido está correto, com numeração visível, e que campainha ou intercomunicador estão funcionando para evitar problemas.

5. Importância do Endereço Correto

Verifique e complete todas as informações de endereço no momento da compra. Caso o pacote retorne devido a dados incorretos ou incompletos, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Se houver algum problema, fale com nosso time de suporte para discutir as opções de reenvio ou reembolso.

6. Observações Importantes

• A Loja Mochilando não se responsabiliza por atrasos causados por greves, prazos indeterminados em determinadas áreas ou eventos fora do nosso controle.
• Ao comprar conosco, você concorda com os termos e condições desta política de frete.

Estamos sempre aqui para te ajudar!
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo [email protected] ou WhatsApp (48) 9225-0878.

Obrigado por escolher a Loja Mochilando!
Equipe Mochilando